Política de reembolso
Claro. Abaixo está uma versão pronta para colar na Shopify, pensada para a GRIT e compatível com operação de e-commerce no Brasil:
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — GRIT COMPANY
Na GRIT Company, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Esta política explica como funcionam devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos de compras realizadas em nossa loja on-line.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo pelos nossos canais de atendimento.
2. Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:
- sem sinais de uso indevido;
- com etiquetas e acessórios recebidos;
- em condições adequadas para análise;
- acompanhado das informações do pedido.
A análise do produto não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
3. Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Caso o produto apresente defeito, seja entregue com avaria ou seja diferente do item comprado, entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.
Podemos solicitar fotos do produto para agilizar a análise e o atendimento.
As solicitações relacionadas a defeitos seguirão os prazos e garantias previstos na legislação brasileira aplicável.
4. Troca por tamanho ou modelo
Caso queira solicitar troca de tamanho ou modelo, entre em contato com nosso atendimento. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Quando não houver disponibilidade do produto desejado, poderemos oferecer alternativas ou realizar o reembolso, conforme aplicável.
5. Como solicitar uma devolução ou troca
Entre em contato informando:
- nome do comprador;
- número do pedido;
- produto envolvido;
- motivo da solicitação;
- fotos, quando necessário.
E-mail: gritcompanybrasil@gmail.com
WhatsApp: (61) 9 9801-7386
Após o contato, enviaremos as orientações para continuidade do processo.
6. Reembolso
Quando o reembolso for aplicável, ele será realizado após a análise da solicitação e, quando necessário, após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor aparecer na conta, fatura ou extrato pode variar de acordo com o banco, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
7. Frete da devolução
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, defeito, avaria ou envio de produto incorreto, os procedimentos de devolução serão orientados pela GRIT Company conforme a legislação aplicável.
Nos pedidos de troca por preferência pessoal, como alteração de tamanho, modelo ou cor, as condições de envio serão informadas pelo atendimento antes da conclusão da troca.
8. Produtos personalizados ou condições especiais
Quando houver produtos personalizados, feitos sob encomenda ou sujeitos a condições específicas de venda, eventuais regras adicionais serão informadas antes da compra, sempre respeitando os direitos previstos na legislação brasileira.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos:
GRIT Company
E-mail: gritcompanybrasil@gmail.com
WhatsApp: (61) 9 9801-7386
Brasília – DF, Brasil